El servicio consiste en el asesoramiento técnico especializado en nutrición animal. De acuerdo con la normativa profesional veterinaria, se informa al usuario de que este servicio se presta exclusivamente de forma telemática y se basa en la información proporcionada por el cliente. En ningún caso este asesoramiento constituye un diagnóstico clínico presencial ni sustituye la intervención directa, exploración física o tratamiento de urgencia que deba realizar el veterinario habitual del animal.

Los precios de las consultas y planes nutricionales son los indicados en la página de venta e incluyen los impuestos legalmente aplicables en España. El pago se procesa a través de la pasarela segura Stripe. Tras la confirmación del pago, el sistema generará y enviará automáticamente una factura legal al correo electrónico facilitado por el cliente.

De conformidad con el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. Dado que el asesoramiento nutricional es un servicio personalizado y de ejecución inmediata tras el análisis de los datos del paciente, no se realizarán devoluciones una vez entregado el plan nutricional o realizada la videoconsulta.

Como profesional colegiada, las recomendaciones se realizan bajo criterios de lex artis veterinaria y evidencia científica. No obstante, el éxito del plan nutricional depende de la veracidad de los datos aportados por el cliente (patologías previas, analíticas, historial) y del cumplimiento estricto de las pautas por parte de este. LUUVET no se hace responsable de las reacciones adversas derivadas de la omisión de información relevante por parte del propietario.

En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, los datos de carácter personal y la información clínica de su mascota serán tratados con la finalidad de gestionar la asesoría y la facturación. El responsable del tratamiento es Lucía Ortín. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos legales escribiendo a info@nutriluvet.com.

La relación entre LUUVET y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche (Alicante), salvo que la ley disponga imperativamente lo contrario por condición de consumidor del usuario.